سیاست مرجوعی فروشگاه شبنم حضرتی شامل کالاهایی است که بهصورت آنلاین از طریق وبسایت خریداری شدهاند.
برای درخواست مرجوعی، کالا باید استفادهنشده، سالم و در بستهبندی اصلی خود باشد.
کالاهای قابل مرجوعی
در صورتی که کالای دریافتشده معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش باشد، میتوانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
برای بررسی درخواست، ارائه شماره سفارش و در صورت نیاز ارسال تصویر یا ویدئو از کالا الزامی است.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
محصولاتی که استفاده، نصب، شسته، رنگ، دکلره یا دستکاری شده باشند، قابل مرجوعی نیستند.
بهخصوص محصولات اکستنشن مو پس از نصب یا استفاده قابل مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت تأییدشده.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید درخواست، مبلغ قابل استرداد از طریق روش پرداخت مورد تأیید فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
تعویض کالا
در صورت وجود ایراد یا مغایرت تأییدشده، در صورت موجود بودن کالا امکان تعویض آن وجود دارد. در غیر این صورت، مبلغ قابل استرداد به مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت تأییدشده باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت با ما ارتباط بگیرید و شماره سفارش، نام محصول و دلیل درخواست مرجوعی را اعلام کنید.
لطفاً پیش از ارسال کالا، حتماً با فروشگاه هماهنگ کنید.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵